Chaque contact venu de vos annonces est relevé : le numéro, la durée, le moment. Et quand un appel n'était pas pour vous, vous le dites à Google d'un geste.
Le numéro qui vous a appelé, la durée de la conversation, le jour et l'heure : tout vient de la synchronisation avec Google, jamais d'une estimation. Les appels de moins de trente secondes sont marqués « appel court », ceux qu'on paie souvent pour rien.
Un démarcheur, une demande hors de votre zone, une prestation que vous ne faites pas : vous choisissez le motif et le signalement part chez Google, une seule fois par contact. Rien n'est envoyé à vos clients : c'est le seul message qui sort de cet outil.
Dépense, coût par prospect, part d'appels décrochés, état de votre badge « Google Verified » : l'essentiel tient sur un écran, sur le téléphone comme sur l'ordinateur. Chaque chiffre porte la date de son relevé, parce que les données de Google ne sont jamais en temps réel.
Oui. Cet outil lit et trie ce que vos annonces Local Services vous rapportent, il ne les crée pas à votre place : l'inscription passe par des vérifications d'identité, d'assurance et de licence que Google fait passer à l'entreprise elle-même. Si vous n'en avez pas encore, on en parle de vive voix avant d'activer quoi que ce soit.
Non, ce sont deux produits Google différents, donc deux outils chez nous. Les annonces classiques apparaissent dans les résultats de recherche et se paient au clic ; Local Services place votre entreprise tout en haut, avec le badge « Google Verified », et se paie au contact reçu. Dans les deux cas, ce que vous versez à Google va directement à Google : votre abonnement, lui, ne couvre que l'outil.
Non, et autant le dire franchement : le remboursement d'un contact raté, ce que Google appelle un crédit, n'existe pas en France. Aucun appel ne vous sera rendu, ni par nous ni par Google. Ce que le signalement change, c'est la suite : Google enregistre le motif et affine le ciblage de vos prochains appels. Un seul signalement par contact, c'est la règle de Google.
Vous reprenez notre accès depuis votre compte Google, rubrique « Accès et sécurité », onglet « Gestionnaires » : vous l'avez accordé, vous le retirez quand vous voulez, sans passer par nous. L'abonnement, lui, est sans engagement et se résilie en un clic depuis votre espace ; vos annonces, elles, continuent de tourner chez Google, elles vous appartiennent.